Para poder realizar una devolución, debe ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto que podrá encontrar en nuestra página de inicio o a través del número +34 609 93 98 34.

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: 

Calle Ros de Olano, 15, 08012, Barcelona.

Dispone de 14 días para realizar la devolución. Una vez recibamos los productos, tardaremos entre 1 y 5 días en realizar el reembolso.

Sí, los costes de devolución corren a cargo del cliente, por lo que dependerán de el método de envío que se escoja.

Aun así, si el motivo de la devolución es por qué el producto se entregó en malas condiciones o por un error en el pedido, los cargos correrían a cargo de Farmacia Ros de Olano.

Puede cancelar el pedido a través del área “mis pedidos” en su cuenta. Si el producto todavía no ha salido de la farmacia, gestionaremos la devolución y el reembolso. En el caso que de que ya haya salido, el cliente deberá cubrir los gastos de devolución que dependerán del método de envio que elija.

Si el cliente recibe un producto defectuoso o dañado por el transporte, aceptaremos su devolución. Para notificarlo, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que encontrará en la página de inicio o a través del número +34 609 93 98 34, y enviar el producto en los 14 días siguientes. 

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente hasta que Farmacia Ros de Olano pueda comprobar las condiciones en las que se encuentra el producto. Una vez comprobada, se realizará el reembolso tanto del coste del producto como de la devolución en los 2-10 días siguientes.

Si el cliente recibe un producto incorrecto, aceptaremos su devolución. Para notificarlo, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que encontrará en la página de inicio o a través del número +34 609 93 98 34, y enviar el producto en los 14 días siguientes. 

Los gastos de envío correrán a cargo del cliente hasta que Farmacia Ros de Olano pueda comprobar que el pedido es incorrecto. Una vez comprobado, se realizará el reembolso tanto del coste del producto como de la devolución en los 2-10 días siguientes, o en el caso que el cliente lo pida, se volvería a enviar el producto correcto.